保潔服務(wù)是指通過專業(yè)的保潔人員使用清潔設(shè)備和藥劑，對居室內(nèi)地板、墻面、廁所、廚房等進行清潔，以達到環(huán)境清潔，保養(yǎng)物品的目的。深圳保潔公司的目標是要讓業(yè)主滿意，其核心就是要為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因此對保潔公司工作人員的日常工作也提出了一定的要求，讓業(yè)務(wù)信賴的服務(wù)。

         那保潔服務(wù)公司怎樣取得業(yè)主信賴呢？

        一、服務(wù)態(tài)度

        在提供保潔服務(wù)的時候，保潔人員工展現(xiàn)文明禮貌、熱情友善的一面，做到耐心、周到。除了這些規(guī)范外，還應(yīng)貫徹精誠服務(wù)，對業(yè)主負責的思想。保潔人員應(yīng)該自覺提高自身素質(zhì)，加強服務(wù)意識，與物業(yè)的檔次相符合。

        二、清潔技能

        為提高清潔技能，保潔人員培訓程序的規(guī)定，保潔主管對各類保潔人員進行培訓和考核，合格后方可上崗。同時，對保潔員工的技能培訓，并要求吸取其他公司先進的清潔技巧，不斷地提高清潔工作的質(zhì)量。

        三、設(shè)備安全

對于清潔工作中時常使用的機器設(shè)備，如吸塵器、擦地機、拋光機、吸水機、刮水器、抹布、水桶等，要及時進行清洗和保養(yǎng)。管理階層必須經(jīng)常檢查這些設(shè)備，保證設(shè)備的數(shù)量及質(zhì)量完好正常。

        四、清潔效果

        保潔主客應(yīng)時常抽查清潔效果，做好日常巡檢，月度檢查。對轄區(qū)內(nèi)日常保潔進行巡查和監(jiān)督，將衛(wèi)生巡查結(jié)果記錄在管理工作日檢報告表上，對存在的問題要及時通知保潔人員，并限期進行整改。如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角或衛(wèi)生不合格要按規(guī)定進行處罰。

        五、溝通素質(zhì)

        在各樓層洗手間洗手池上方設(shè)溫馨提示，本樓層的保潔員聯(lián)系電話，對做出和公開的承諾盡力去實行，每天對照已制定的工作要求和標準，逐一落實。因此必須建立好的溝通素質(zhì)。

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